Politique d'expédition

northernwellnessa.com s'associe avec de grandes compagnies maritimes internationales telles que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS, qui collaborent avec des coursiers locaux - nous pouvons ainsi livrer directement à votre domicile et sommes fiers d'offrir des frais d'expédition forfaitaires.

Notre livraison prendra 5 à 14 jours ; cependant, veuillez vous attendre à 3 à 4 semaines de livraison (en raison de la situation COVID-19). Nous expédions votre commande et fournissons le numéro de suivi dans les 24 heures, mais ce sont les compagnies maritimes et le gouvernement qui décident quand livrer votre commande.

Vous serez débité lorsque votre commande sera passée, et tous les paiements sont soumis à vérification et approbation avant l'expédition et peuvent prendre plusieurs jours à traiter. Pour prévenir la fraude par carte de crédit, les commandes avec des informations de facturation incorrectes ou qui nécessitent une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.

Processus d'expédition

Nous commençons à traiter votre commande immédiatement, donc nous ne pouvons apporter aucune modification (y compris les changements d'adresse) après la passation de la commande. Nous livrons uniquement à l'adresse que vous avez fournie lors de la commande. Vous ne serez facturé que pour les articles expédiés, ainsi que pour les frais d'expédition et les taxes applicables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

Nous expédions uniquement les jours ouvrables et non les samedis ou jours fériés.

Il nous faut en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Certains articles peuvent prendre plus de temps, surtout près des jours fériés (jusqu'à 10 jours), ou si votre commande contient des articles populaires dont la disponibilité en stock est problématique. Les commandes sont expédiées une fois la disponibilité des articles confirmée.

Pour les commandes avec plusieurs articles, il est possible que les produits soient expédiés séparément et arrivent à des dates différentes, car les emplacements des partenaires de production diffèrent.

Livraisons

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 21 jours ouvrables selon le pays ou la région. Les dates de livraison spécifiques ne sont ni indiquées ni garanties.

Pour votre information, nous fournissons les délais de livraison estimés suivants :

• Allemagne : 5-14+ jours

Remarque : Les jours énumérés ci-dessus ne sont que des estimations en jours ouvrables. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée à temps, YUEXING ne peut être tenu responsable des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les procédures postales ou de dédouanement requises, les jours fériés, les intempéries, les conflits de travail, les manifestations, etc., et ces interruptions peuvent entraîner des retards dépassant nos estimations de livraison initiales.

Droits de douane, taxes et autres frais :

Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes à l'importation, des droits et/ou des frais de dédouanement qui sont perçus une fois l'envoi arrivé dans le pays du destinataire. Ces frais sont à la seule responsabilité du destinataire. YUEXING n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas non plus prédire leur montant. Si un envoi est refusé et renvoyé, vous êtes responsable de tous les droits d'importation et frais de retour encourus.

Les réglementations douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Colis perdus / volés / endommagés :

YUEXING n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si votre suivi indique que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès de votre compagnie maritime respective.

Remarque : Nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lorsque nous examinons les demandes de dommages ou de retour, et il se peut que nous ne puissions pas honorer votre réclamation si elle n'est pas signalée.

Clause de non-responsabilité pour adresse incorrecte :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte avant de passer une commande. Nous commençons à traiter votre commande immédiatement, donc nous ne pouvons apporter aucune modification à une commande après qu'elle a été passée. Si la commande a déjà été traitée par notre département d'expédition, nous ne pouvons pas la rappeler pour modifier une adresse.

Retour d'information

Nous serions ravis de recevoir vos commentaires, questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service@northernwellnessa.com pour nous dire comment nous nous en sortons. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons toujours de nous améliorer.