Politique de confidentialité

Nouvelle politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez northernwellnessa.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont référé au Site, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement comme des « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

  • Les « Cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et contenant souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, veuillez consulter http://www.allaboutcookies.org.

  • Les « Fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages de référence/de sortie et les horodatages.

  • Les « Balises Web », les « Tags » et les « Pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent la façon dont vous naviguez sur le Site.

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons également certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, le nom d'utilisateur PayPal, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone). Nous désignons ces informations comme des « Informations de commande ».

Lorsque nous parlons d'« Informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations de commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons généralement les Informations de commande que nous collectons pour exécuter les commandes passées via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour :

  • Communiquer avec vous ;

  • Examiner nos commandes pour détecter des risques potentiels ou des fraudes ;

  • Vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services, conformément aux préférences que vous avez exprimées.

  • Les fournisseurs de produits externes et les gestionnaires d'entrepôt reçoivent les détails du contenu de la commande et l'adresse de livraison de l'acheteur : ces données sont nécessaires pour qu'ils puissent organiser l'expédition.

  • De multiples fournisseurs travaillent avec la boutique, et pour chaque commande individuelle, il peut s'agir d'une entreprise complètement différente.

  • Pour savoir quel fournisseur/gestionnaire d'entrepôt a reçu les données de l'acheteur, l'acheteur peut vous adresser une demande par e-mail.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

En utilisant notre Site, vous (le visiteur) consentez à ce que des tiers traitent votre adresse IP pour déterminer votre localisation à des fins de conversion monétaire. Vous consentez également à ce que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous faisons cela pour que la devise sélectionnée reste choisie et cohérente pendant votre navigation sur notre Site, permettant ainsi la conversion des prix dans la devise locale du visiteur.

Marketing par SMS et notifications : En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, en vous inscrivant via notre formulaire d'abonnement ou par mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) et des offres de marketing par SMS. Pas plus de 6 messages SMS seront envoyés par mois. Vous reconnaissez que votre consentement n'est pas une condition d'achat.

Si vous souhaitez vous désabonner de la réception des messages marketing et des notifications par SMS, répondez STOP à tout message mobile que nous envoyons, ou utilisez le lien de désabonnement que nous avons mis à votre disposition dans chacun de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désabonnement, telles que l'utilisation d'autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme une méthode de désabonnement raisonnable. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

En cas de questions, veuillez envoyer un SMS HELP au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désabonner, veuillez suivre les procédures ci-dessus.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désabonner de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons pouvoir vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, veuillez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée via les liens ci-dessous :

De plus, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en visitant le portail de désabonnement de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre Site lorsque nous voyons un signal « Do Not Track » (Ne pas suivre) provenant de votre navigateur.

Vos droits

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous résidez en Europe, nous notons que nous traitons vos informations pour exécuter des contrats avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le Site) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors d'Europe, y compris vers le Canada et les États-Unis.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations de commande pour nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 17 ans.

Contact

Si vous souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à service@northernwellnessa.com

Conditions générales pour le marketing par SMS :

Nous utilisons une plateforme SMS qui est soumise aux conditions suivantes. En vous inscrivant à notre marketing et à nos notifications par SMS, vous acceptez ces conditions générales.
En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, en vous inscrivant via notre formulaire d'inscription ou par mot-clé, vous acceptez que nous vous envoyions des notifications SMS (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) et des offres marketing par SMS. Vous reconnaissez que votre consentement n'est pas une condition d'achat.
Votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d'achat seront partagés avec notre plateforme SMS « SMSBump Inc », une société de l'Union européenne basée à Sofia, en Bulgarie, UE. Ces données sont utilisées pour vous envoyer des messages marketing et des notifications ciblés. Lors de l'envoi des SMS, votre numéro de téléphone est transmis à un opérateur SMS pour garantir la livraison des messages.
Si vous souhaitez vous désabonner de la réception des SMS marketing et des notifications, répondez STOP à tout message mobile que nous envoyons, ou utilisez le lien de désabonnement que nous mettons à votre disposition dans chacun de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désabonnement, telles que l'utilisation d'autres mots ou demandes, ne soient pas considérées comme une méthode de désabonnement raisonnable. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
En cas de questions, veuillez envoyer un SMS HELP au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désabonner, veuillez suivre les procédures ci-dessus.
Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pouvons, lors du paiement, transmettre à Klarna certaines de vos informations personnelles (telles que les coordonnées et les données de commande), afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité à ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement pour vous. Vos informations personnelles transmises seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.