Politique de retour

Politique de retour standard

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner gratuitement dans un délai de 30 jours après réception. Les marchandises retournées seront remboursées. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Les conditions de retour peuvent varier pendant les promotions. Veuillez lire les conditions de l’offre avant de passer votre commande.

Pour le retour ou l’échange de produits Lumogaze achetés auprès d’un autre revendeur autorisé, veuillez contacter directement votre revendeur.

Processus de retour (hors Black Friday et autres promotions)

Pour tous les retours, veuillez contacter service@northernwellnessa.com afin d’obtenir votre étiquette de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous informerons des prochaines étapes après réception de votre e-mail.

Marchandises endommagées

Si vous recevez un article endommagé, veuillez envoyer une photo de l’article endommagé accompagnée de votre numéro de commande à service@northernwellnessa.com avec pour objet : Endommagé. Ces informations doivent être transmises dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Article non reçu

Si vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande, veuillez nous contacter à service@northernwellnessa.com avec pour objet « ARTICLE MANQUANT » et indiquer votre numéro de commande.

Description :
3e étage, bâtiment A, usine, zone industrielle Heyu, communauté Zancheng, rue Fuhai, district de Bao’an, Shenzhen, Chine.